公司成立以来，一直把提高服务质量作为重中之重。服务质量是企业的生命线，服务质量的好坏直接影响到企业的效益。为此，公司将根据旅游接待的重要性与特殊性，在提高公司驾驶人员的个人素质的同时，加强教育培训，增强驾驶人员的责任心和优质服务意识，打造窗口行业名片。按照旅游部门要求，包括普通话、接待礼仪、文明用语、旅游常识在上团期间对于旅游客车的特殊要求进行严格培训，受训驾驶员须经考核合格后方能上岗。对于不符合公司要求，有损公司形象，并产生不良影响的驾驶人员坚决予以辞退。

       自公司成立后，将把安全生产放在首位。没有安全就没有平安，没有安全就没有效益。为此，我们一是要把好车辆技术状况关。公司所有旅游客运车辆出团前每趟次必须例检一次，必须定期到指定的车辆维修厂进行例检例保。二是要把好从业人员的资格关。客车驾龄必须在3年以上，且必须具有运管部门颁发的从业资格证件。三是加强对驾驶员的教育培训工作。组织驾驶员每月不少于两次的安全学习与旅游市场信息通告会。要求所有驾驶人员认真填写行车日志，熟记不同的道路情况。四是加强车辆档案和驾驶员个人信息的采集管理工作。同时，公司将按有关部门的要求，为所有参运车辆购买足额保险，进一步保障游客利益。

       “精益求精，出类拔萃”将是我们不懈的追求，“优质车辆，星级服务”将是我们郑重的承诺。我们坚信在市运管局领导的大力支持下，在团体的共同努力下，我们的企业将会做大做强，为郑州乃至全省旅游经济的发展做出积极贡献。