某某某老年公寓自建成以来秉承红十字总会“人道、博爱、奉献”的精神，本着“来源社会、服务社会”的非盈利经营服务的宗旨，向全国老年朋友提供高品质养老、养生服务，真正的让入住老人实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。

（一）致力于推进细致服务，完善公寓服务体系

　1、管家服务 

　　公寓实行24小时值班制，给老人提供24小时管家服务。保安人员24小时值班确保老人居住安全；医护人员24小时守护提供医疗保障；工程维修人员24小时在岗免费为老人维修家具、家电……更多的是公寓管理员的24小时管家服务可及时为老人处理突发情况。 

　2、亲情服务 

　　公寓员工定期走访老人，与老人聊天交流，从而了解老人近期的状况，及时处理好存在的问题。除定期走访老人以外，还定期与老人的亲属保持联系，向亲属反馈老人的信息；在传统节日里，除组织老人举办相关活动外，还特别提醒亲属多与老人联系，减少老人的孤独感。 

　3、卫生服务 

　　公寓有专属的卫生保洁队，负责公寓公共区域以及公寓楼走廊过道的卫生打扫，要求每天都要保持干净整洁，同时在打扫的过程中注重安全性，地面保持干燥，以防滑倒事件的发生。同时建立有家政服务队，可对需要入户服务的老人有偿提供家政、保洁、护理等全方位的服务。

　4、巡防看护 

　　公寓有80%的75周岁以上的高龄老人，30%的单身老人，13%的陪护型老人，因此加强对高龄、单身、陪护型老人的管理是公寓的重点。公寓实行了日点名制，日巡访制，每天早晚各看望这些老人一次。 

　5、医疗保障 

　　康复医院与公寓之间设有紧急呼叫系统，公寓每个房间里都装有紧急呼叫器，一旦老人在家中发生紧急情况，按下按钮，护士站值班人员和佩戴手表式无线呼叫接收器的某某管家将在最短的时间内赶到现场进行处置。此外，老人在康复医院就医可享受多重优惠，例如：可使用医保卡就医买药、免收挂号费、自费部分再给予50%优惠等。

（二）重视文化建设，丰富老人的精神文化生活

　1、每周活动丰富多彩 

　　公寓每周都会安排各种活动，如健康讲座、免费班车出行购物、健身舞、桑拿洗浴等。此外，公寓免费提供健身房、乒乓球室、门球场、网球场、老年活动室、阅览室、棋牌室等活动场所给老人使用。倡导老人在活动中结识新朋友，重逢老朋友，以减少老人的孤独和寂寞感。 

　2、重大节日的活动安排 

　　每逢重大节日，都会组织文艺联欢活动，如“元旦迎新年”、“端午包粽子”、“七一党建”、“八一建军节”、“中秋团圆赏月”、“国庆联欢”、“周年庆典”、“出席团圆迎新年”等。除了这些联欢活动以外，还在植树节期间组织植树等专题活动，同时每年定期组织老人外出“春游”“秋游”。活动丰富多彩，不仅仅增加了节日的气氛，还让老人感受到某某大家庭的温暖。 

　3、重视老人的庆生活动 

　　公寓于每月的第二个星期三为当月所有寿星庆祝生日，专门定制蛋糕，厨房给每位老人送上寿面，当月所有的寿星们欢聚一堂共同庆祝生日，当天下午还举行卡拉OK生日歌会，公寓老人均可参加，一同欢歌一同庆生。 

　4、组建某某合唱队等

　　公寓组建了某某合唱队、老年模特队、某某某老年书画协会某某分会等兴趣组织，并且每周免费开放多功能活动厅、排练厅等场所作为老人排练活动场地，充分调动老人的积极性，让他们发挥自己所长，体现自身价值，真正实现老有所乐。 

　5、义工队服务 

　　公寓积极联系义工队伍和社会组织，定期到某某为老人免费服务，进行互动。如某某某陆琴脚艺每两月为老人免费修脚一次；市第一人民医院学雷锋义工总队来某某服务的活动；某某某房地产信息中心义工服务队电脑检修及普及知识的活动；某某某青旅组织的“关爱单身老人”的活动；中国海关、某某某海关组织的慰问活动等等。这些慰问活动都受到了老人们的欢迎，给他们的晚年生活增添了色彩。 

　6、开办“开心农场”

　　为了让自理老人的身体得到适度锻炼，体会劳动和收获的乐趣，同时吃到绿色有机的蔬菜，公寓特别开辟一块田地均等划分给老人，让老人自己动手种植蔬菜瓜果，如今“开心农场”已硕果累累。